欧洲之旅—德国

撰稿人：江民光 李强

初识德国

经过11个小时的飞机旅行，我们终于踏上了这片古老又富有传奇的土地—欧洲。这里各国已渐渐消除了国与国的界限，向着一个共同经济体的方向发展，实现了经济利益最大化。在荷兰阿姆斯特丹转机办好入境后我们来到了德国的纽纶堡。微凛的风吹过面孔，萧瑟的感觉，安静的城市。

我和老江提着行李来到了地铁站。走进车厢后才发现我们没有买票就直接进入了车厢。于是又返身买

票后进入车厢。整个过程没有人管你，靠的是两个字—自觉。德国的轨道交通，不象中国高高架在空中。而是就在公路上。经过三站我们终于来到了入住的旅馆。

第一天就这样结束了，但是德国人的整体素养却给我留下了深刻的印象。在德国坐车是自觉买票的，

没有监督，更没有检票。而且排队买东西是很自然的事情，整个国民的素养已经到了我们中国无法达到的境界。

中世纪的城堡

由于倒时差的关系，我们都没有睡好，早早起来。拿了一张地图，我们就出发到老城区。终于看到了

标准的欧洲中世纪的城墙。和电脑游戏中的一样，有箭垛有护城河。进城后仿佛进入了一个童话的集市，

有各种各样的小摊小贩。或许欧洲人更喜欢沿袭过去的生活和传奇。平生第一次见到了教堂，不是在书画

中，也不是在电脑中，而是这样真实的映入眼帘，庄重而古典的哥特式建筑高耸入云，气势恢弘，仿佛在与生命抗争又显现出沧桑岁月的痕迹。细致入微的篆刻，华丽的窗画，体现出不同寻常的典雅。走进教堂，顿时与嘈杂的外面世界隔绝，一片宁静祥和。坐在长凳上，感觉内心世界仿佛在和神交流，慢慢进入梦境中的天堂。也许这就是一种精神上的解脱，繁忙之后一种安静的解脱。

潺潺的流水在古老的桥下流淌，配合远处古老的建筑，金色的树，仿佛是一幅真实的油画，展现在你面前的不仅仅是景色，还有她不老的传奇。我们来到了一座中世纪的城堡。它依地势而建，远远望去气势磅礴，顺势而上。它的城门，和中国的不同，欧洲的城堡即使你攻破了几道城门，也不能攻破整个城堡。其道路和建筑依地势曲折回转，到处都可以御敌，对守城者很有利。遥想当年攻城战的惨烈，不禁对《指环王》的圣盔谷又有了更深的了解，伟大的中世纪。

今天我们四人一行来到了IKK展会现场。开始了考察行程。刚到复盛展台就被隔壁的一台太阳能设备吸引。它两翼微展，发出蓝色光芒，在国内还没有见过如此外观漂亮的机组。根据外型看应该是一个辅助设备，可回收冬季的太阳能来辅助蒸发管排散热。类似的机组在整个展会上仅此一家。目前国内的太阳能辐射量较国外高得多，在欧洲已经出现太阳能发电站，太阳能机组，相信随着研究的不断深入未来会不断推广使用这种节能产品。

整个展会以冷冻为主，其中有几款机型较吸引人的眼球，但因厂商禁止拍照，故只能用描述的方

式简单介绍一下。首先是刮冰设备，即在低温直膨冷媒的作用下使水在外表面结一层薄冰，并通过旋转利用刀具将碎冰刮下。其技术难点在于如何控制转动速度及保证在轴承处无冷酶泄露。此产品产生的碎冰较薄一般可用于食用。其次是一种更先进的蓄冰设备，产生的冰块为流线性，外型非常漂亮。经过观察认为其原理为：利用几个圆形铜或铁棒，内部流动低温冷酶，经过机械上下运动，将下层的水槽中的水一点一点带出，从而在铁棒表面结冰，此设备避免了水中结冰，将热量释放到空气中去。另就设备的结冰速度相比较水中结冰会有较大的提升，是一个非常好的设计手段。所结的冰为透明坚冰，所含冷量大，价值较片冰高。最后是一款冰浆设备，之所以称为冰浆是我找不到如何形容，工作原理无从考究，大致是利用制冰设备将冰水喷出，然后经过搅拌而形成的。个人认为其实用性较冰要好的多，而且未进行相变，同时去除了冰对热交换的影响，其工作效率远远高于制冰机组，相信是目前最好的制冰（姑且如此称呼）设备。个人对此推崇至极。期望有机会可以研究。

除了上述冷冻机组，IKK展会中还有一些风冷机型，尤其是一家产品因应欧洲市场需求，将管排一分为二。内部走冷酶，外部走热水，通过牺牲部分制热功能来实现机组的低温运转，是一个很好的创意，同时也符合制冷工作原理中的热负荷系数的需求。是我没有想到的地方，给我们一个很好的启发。

欧洲环保观念在展会表露无疑。 全部的展品皆采用环保冷煤，且高效能的产品也不少，如 TURBO等。

另一发现是模快化的概念。 展会中大都是冷冻机系列，且都是并联机1-2,1-3,1-4。其优点是库存种类简化， 制作流程单一，可大量采购、生产，成本降低(供货商亦同)。

还有就是差异化、客制化的产品能在此生存，究其原因，主要是客户对专业及科学的数据的信任以及对合理利润认同观念。 所以人人皆想突破，创新(也正合我们堃霖随需应变的特色，但我们的质量和科学化数据以及创新能力有待努力)。

辅助工具产品参展亦不少。一是人懒不想动， 二是人口少 (消极想法)。当然从积极正面角度来看，机具的工作辅助能使出错率降低及准确度大大提高。同时人员的效率也得到提高。

最后讲讲中国制冷，在IKK展会中，中国制冷经过中国制冷学会的整合，将所有中国参展的厂家整合到一起，形成了集团作战的方式，向世界进发。参展的厂家有格力，海尔，美的，TCL等，展品大多以中小型机组为主，因是中国展区，参观时没有很仔细，只是大致浏览一下，不过美的的一款风冷热泵机组前我们做了停留，其外型是以家电的概念制作，符合家居装潢的要求，整体用材远多于我公司的V型机组，而听江经理说其价格还低于我们的，也许这就是我们今后研究和努力的方向了。看到国内产品走向世界，作为中国人，作为空调界的同行，尤其作为一个设计工作者，我感到骄傲，但作为竞争对手，却一半是火焰，一半是海洋。从乐观的角度讲，他们分散了国内市场的精力，给了我们拓展的时机。但中国是一个只要你出得起价格就从不缺人才的地方。一个优秀的团队可以整合不同专长的人才，所以我们不能乐观了。从悲观的角度讲，我们的对手已经不是一些土八路了，他们已走向了世界，其品牌形象进一步提升，宣传素材更加广泛，资金雄厚，策略强硬。面对这样一群新起的对手，如何在现有资源下，同其周旋，制约，并利用自己的长处实现自己的目标，是我们今后的思考方向。也许等待我们的是一段艰苦而漫长的道路。

综观整个IKK制冷展，我想主要是以个性，创意为主题吧。大家展出的产品都是其公司认为比较有创意和有个性的产品，比如机组的外型，可以通过一个流线型的板将机组有机结合起来，颠覆了传统的概念，很值得学习。看过展会，不虚此行！

BITZER—丰田概念的完整体现

也许是从未出过国吧，我还没有习惯欧洲人的习惯，当我们一行在川流不息人群中找到BITZER的展

台时，我才想起没事先预约。但事已至此，只有硬着头皮到展台去同BITZER的中方代表去沟通了。

经过说明，我们须等到下午才能知道可不可以参观BITZER工厂。BITZER中方人员认为这是不可能的，原因有三、一是大家都在展会，工厂中没有人员接待，二是事先没有安排，按照德国人的古板做法。。。。。。三虽然没有讲，但从神态中我有所感觉，我们是一个小客户，是否。。。。。。

但我想尝试一下或许还是有机会。果然下午BITZER中方人员联系了我们，他以一种不可思议的口气告诉我们德方不仅同意了我们的要求，还派车来接我们，同时还要在当天下午在百忙中约见我们。事后才知道，Wolfgang（BITZER副董事长，曾经来过堃霖，和我有过交流）。听说堃霖人员来了特意安排上述一

切，而且其从不对外开放的研发实验室也对我们开放。为什么？为什么会对我们这么礼遇呢？其实很简单，实力帮了我们，Wolfgang在和我聊天时提到，作为公司的董事，研发领导者，他还是第一次听到一个对BITZER有帮助的建议，而这个建议是来自堃霖，同时他希望我们可以在更多的领域中合作发展。所以说不是运气，而是事出有因，是实力说的话。

第二天早八点过两分， BITZER的品保经理Wohld就准时赶来接我们！经过2个多小时的行程，250公里的路我们来到了BITZER工厂—一个现代化的工厂。

先参观的是研发中心，对于其抛油量测试装置做了一些了解，其电脑化程度很高，可以记录连续抛油量，同时通过记录流量提供更精准的记录。这是在复盛所看不到的，BITZER同时还在研究氨制冷压缩机及小型涡旋压缩机等。

然后参观了BITZER工厂，刚进入工厂，就感受到其规划的严谨，仓储区好象进入了宜家的感觉。首先是外壳加工，其外壳铸件由供应商提供，通过自己加工成所需的半成品，并进入一磁力设备中将所有加工残渣去除，非常先进的方式。转子有两种，一种是锻件加工而成，一种是铸造外协进来，然后进入设备研磨。成品转子再经过测试校验合格后方可出厂，其检测的严谨性是我难以想象的，首先转子进入一工装

设备中进行旋转，同时计算机记录转动曲线，震动率，转子型线的轨迹，同标准轨迹对比，在测试室中有一些标准转子，作为量测基准。来到组装区，在这里BITZER的吊装设备和QC管理给我们留下了很深的印象，图例管理、标识管理、颜色管理、工具管理、物料盒管理、来料定位管理、移动车设备等等。压缩机组装成品后，经过50%氮气加50%氦气验漏。然后进行模拟运转实验，在这里检验电磁阀动作及排气量同制冷量的对应关系图。我们参观时，刚好有一台设备在测试，从显示屏中可以清晰的看到排气和制冷的对应连续曲线关系。因为时间关系，我们没有看喷涂设备。最后参观了包装区就结束了整个参观过程。真是一个有价值的一天！

或许是BIZTER 工厂已经整体完成了(不了解过程)， 自动化程度很高。 从这几天生活及人接触上还

是有几点感触：事前的规划设计及参与人力准备很充分，不是边做边修正, 或是做完了认为不妥再变更，这可能就是东西方文化的不同之处吧。

在整个同BITZER接触中，我们感受到了德国人的热情，好客，尤其是Wohld先生，虽说在讲解领域

中偏向质量部分，但其工作精神着实让我佩服。从他的身上或许我们能明白BITZER成为全球知名品牌的原因。

尾声

感受了德国的气息，德国的环境，德国的历史，德国的风土人情。其发达的铁路公路交通、完善的社会保

障体系、积极向上的公共秩序，都给了我很深的印象，比想象中的更加真实。

东方人的西方世界，西方人的东方世界。渐渐的我明白了很多作品中的场景就是互相之间的感受。也许是一种印象，一种升华。

别了，德国。别了，欧洲。也许我还会来。也许我不会再来。但这不重要，重要的是，你依然是屹立在西方的不朽的传说。

企业文化

永远都要坐前排

20世纪30年代，英国一个不出名的小镇里，有一个叫玛格丽特的小姑娘，自小就受到严格的家庭教育。父亲经常向她灌输这样的观点：无论做什么事情都要力争一流，永远做在别人前头，而不能落后于人。“即使是坐公共汽车，你也要永远坐在前排。”父亲从来不允许她说“我不能”或者“太难了”之类的话。

　　对年幼的孩子来说，他的要求可能太高了，但他的教育在以后的年代里被证明是非常宝贵的。正是因为从小就受到父亲的“残酷”教育，才培养了玛格丽特积极向上的决心和信心。在以后的学习、生活或工作中，她时时牢记父亲的教导，总是抱着一往无前的精神和必胜的信念，尽自己最大努力克服一切困难，做好每一件事情，事事必争一流，以自己的行动实践着“永远坐在前排”。

　　玛格丽特让大学时，学校要求学五年的拉丁文课程。她凭着自己顽强的毅力和拼搏精神，硬是在一年内全部学完了。令人难以置信的是，她的考试成绩竟然名列前茅。

　　其实，玛格丽特不光是学业上出类拔萃，她在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列，是学生中凤毛麟角的佼佼者之一。当年她所在学校的校长评价她说：“她无疑是我们建校以来最优秀的学生，她总是雄心勃勃，每件事情都做得很出色。”

　　正因为如此，四十多年以后，英国乃至整个欧洲政坛上才出现了一颗耀眼的明星，她就是连续四年当选保守党领袖，并于1979年成为英国第一位女首相，雄踞政坛长达11年之久，被世界政坛誉为“铁娘子”的玛格丽特·撒切尔夫人。

　　“永远都要坐前排”是一种积极的人生态度，激发你一住无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。那些最终坐到“前排”的人，之所以成功，是因为他们不但有理想，更重要的是他们把理想变成了行动。

　　一位哲人说过：无论做什么事情，你的态度决定你的高度。撒切尔夫人的父亲对孩子的教育给了我们深刻的启示。